Practici GDPR și politică de confidențialitate

Sylmasta GDPR Practici și politică de confidențialitate

Regulamentul general privind protecția datelor

Sylmasta stochează datele cu caracter personal numai pentru a procesa comenzile și a face comenzile viitoare mai rapide și mai ușoare, precum și pentru a furniza informații tehnice și de siguranță. Sylmatsta utilizează datele cu caracter personal în scopuri de marketing numai dacă vă înscrieți în lista noastră de corespondență.

Dreptul de a fi uitat.
Toate persoanele fizice au dreptul de a fi uitate. În cazul în care Sylmasta stochează date cu caracter personal despre o persoană, acestea provin cel mai probabil dintr-un cont sau o comandă plasată în trecut. Sylmasta ar dori să vă solicite să vă păstrați informațiile cât mai actualizate posibil, conectându-vă la contul dvs. și modificând orice date incorecte.

Dacă doriți ca datele dvs. personale să fie șterse, vă rugăm să contactați Sylmasta utilizând pagina de contact a acestui site.

Vă mulțumim.

Accesați datele pe care Sylmasta le deține despre dvs.
Pentru a primi prin e-mail orice date personale deținute de Sylmasta, vă rugăm să contactați Sylmasta. Datele vor fi trimise numai la adresa de e-mail care este înregistrată în cont.

Dacă nu vă amintiți adresa de e-mail, vă rugăm să contactați Sylmasta la numărul (+44) 01444 831459 pentru a trece întrebările de securitate pentru a vă accesa datele.

Vă rugăm să rețineți că Sylmasta nu păstrează date sensibile referitoare la clienții săi. Dacă doriți să solicitați să vă fie trimise datele, vă rugăm să completați formularul de pe pagina de contact a acestui site.

Vă mulțumim.

Politica de confidențialitate

Termeni legali

Declarație de confidențialitate pentru Sylmasta

Sylmasta Ltd se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Vă rugăm să citiți următoarea declarație de confidențialitate pentru a înțelege cum vor fi tratate informațiile dvs. personale atunci când utilizați sau vă înregistrați pe site-ul Sylmasta, vorbiți cu un membru al serviciilor pentru clienți, vizitați sau interacționați în alt mod cu Sylmasta.

Ce informații personale colectează Sylmasta?
Sylmasta colectează informații personale de la dvs. atunci când le furnizați direct sau prin utilizarea de către dvs. a site-ului web Sylmasta, de exemplu:

Informații despre dvs. și despre compania pentru care lucrați, atunci când vă înregistrați pentru un cont în Sylmasta. Acestea pot include numele dvs. și detaliile de contact, numele și detaliile companiei dvs., informații despre rolul dvs. în cadrul companiei și modul în care ați auzit despre site.
Informații privind tranzacția, facturarea și livrarea, dacă faceți o achiziție cu Sylmasta sau încheiați un contract pentru una dintre soluțiile sau serviciile Sylmasta.
Înregistrări ale interacțiunilor dumneavoastră cu Sylmasta, de exemplu, dacă trimiteți feedback prin e-mail prin intermediul site-ului Sylmasta, puneți o întrebare tehnică, raportați o problemă sau contactați Sylmasta în alt mod. Vă rugăm să rețineți că, dacă sunați la Sylmasta, putem înregistra apelul în scopuri de conformitate, calitate și formare a personalului.
Dacă răspundeți la unul dintre sondajele pentru clienți ale Sylmasta sau participați la un concurs.
Dacă interacționați cu unul dintre agenții de vânzări Sylmasta, de exemplu la un târg sau la sediul clientului.
Sylmasta poate înregistra, de asemenea, anumite detalii privind modul în care utilizați site-ul web Sylmasta, cum ar fi site-ul web de pe care ați venit sau către care vă îndreptați, ID-ul unic al dispozitivului dumneavoastră, adresele IP și sistemul de operare, reclamele pe care faceți clic, produsele pe care le căutați, produsele pe care le achiziționați și informațiile pe care le descărcați. E-mailurile de marketing pe care Sylmasta vi le trimite pot, de asemenea, detecta automat dacă ați primit sau deschis e-mailul sau dacă ați făcut clic pe un link din materialele de marketing ale Sylmasta. Sylmasta utilizează aceste informații pentru propria măsurare a performanței, dar și pentru ca Sylmasta să vă poată adapta mesajele promoționale și publicitatea.

Cum utilizează Sylmasta informațiile mele personale?

În funcție de modul în care utilizați Sylmasta, de interacțiunile dvs. cu Sylmasta și de permisiunile pe care le acordați Sylmasta, Sylmasta va utiliza informațiile dvs. personale în următoarele scopuri:

Pentru a vă îndeplini comanda și/sau pentru a vă furniza serviciile pentru care ați încheiat un contract.
Pentru a vă menține contul online cu Sylmasta.
Să gestioneze și să răspundă la orice întrebări sau reclamații adresate echipei de servicii pentru clienți a Sylmasta.
Pentru a vă personaliza Sylmasta și pentru a vă afișa conținut pe care Sylmasta îl consideră cel mai interesat, pe baza informațiilor din contul dvs., a istoricului achizițiilor dvs. și a activității dvs. de navigare.
Pentru a îmbunătăți și menține Sylmasta și pentru a monitoriza utilizarea acesteia.
Pentru studii de piață, de exemplu, Sylmasta vă poate contacta pentru a obține feedback cu privire la produsele și serviciile noastre.
Pentru a vă trimite mesaje de marketing și a vă afișa publicitate direcționată, în cazul în care Sylmasta are consimțământul dumneavoastră sau i se permite în alt mod să facă acest lucru.
În scopuri de securitate, pentru a investiga frauda și, dacă este necesar, pentru a proteja Sylmasta și părțile terțe.
Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare ale Sylmasta.

Sylmasta se bazează pe următoarele temeiuri juridice, în conformitate cu legislația privind protecția datelor, pentru a prelucra informațiile dvs. personale:

Deoarece prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract cu dvs., Sylmasta ia măsuri înainte de a încheia un contract cu dvs. (de exemplu, în cazul în care ați efectuat o achiziție cu Sylmasta, Sylmasta utilizează datele dvs. cu caracter personal pentru a procesa plata și pentru a vă îndeplini comanda).
Deoarece este în interesul legitim al Sylmasta și al companiei dumneavoastră, în cazul în care trimiteți comenzi în numele companiei dumneavoastră.
Deoarece Sylmasta a obținut consimțământul dumneavoastră (de exemplu, atunci când contactați Sylmasta cu o întrebare, când adăugați informații opționale la profilul contului dumneavoastră sau dacă sunteți de acord să primiți marketing).
Deoarece este în interesul legitim al Sylmasta ca furnizor de comerț electronic să mențină și să promoveze serviciile. Sylmasta caută întotdeauna să înțeleagă mai multe despre clienții săi pentru a oferi cele mai bune produse și cea mai bună experiență clienților. Sylmasta utilizează informațiile despre dvs. pentru a vă personaliza vizualizarea Sylmasta, pentru a o face mai interesantă și mai relevantă în ceea ce privește produsele și ofertele prezentate.

Cu cine împărtășește Sylmasta informațiile mele personale?

Sylmasta trebuie să partajeze informații cu anumite părți terțe selectate pentru a ne desfășura activitatea:

Furnizori de servicii: Sylmasta furnizează informații furnizorilor de servicii care acționează în numele lor (de exemplu, companiilor care furnizează servicii de marketing digital, cum ar fi recomandarea de produse, analiza statistică, perspicacitatea comercială și operațională, optimizarea site-ului web), precum și acelor părți terțe implicate în lanțul de livrare (de exemplu, expeditorii de mărfuri, curierii și companiile de livrare). Ocazional, Sylmasta împărtășește, de asemenea, informații personale cu consilierii noștri profesioniști și juridici.
Autorități guvernamentale: În cazul în care comanda dvs. urmează să fie livrată în afara Regatului Unit, Sylmasta poate fi nevoită să împărtășească informații cu autoritățile vamale atât din Regatul Unit, cât și din țara de destinație. Sylmasta poate, de asemenea, să împărtășească informații personale cu autoritățile de aplicare a legii sau cu alte autorități guvernamentale, de exemplu, pentru a raporta o fraudă sau ca răspuns la o solicitare legală.
Verificarea creditelor și a fraudelor: Sylmasta poate partaja informații cu agenții de referință de credit și cu părți terțe implicate în prevenirea și detectarea fraudelor.
Mass-media: Din când în când, Sylmasta poate transmite partenerilor de afaceri statistici de marketing agregate și anonimizate sau le poate utiliza în comunicate de presă, publicitate sau rapoarte publicate. Sylmasta vă va identifica personal pe dvs. sau orice alt client în astfel de comunicate de presă, publicitate sau rapoarte numai cu acordul dvs. prealabil.
Vânzarea afacerii sau a activelor: În cazul în care Sylmasta vinde orice active de afaceri, informațiile personale ale clienților pot fi dezvăluite unui potențial cumpărător. În acest caz, Sylmasta va face eforturi rezonabile pentru a se asigura că cumpărătorul va fi obligat să respecte termenii prezentei declarații de confidențialitate.

Sylmasta poate, de asemenea, să divulge informații cu caracter personal în cazurile în care consideră că divulgarea este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța personală a Sylmasta, a clienților săi, a angajaților sau a publicului, sau atunci când Sylmasta are permisiunea legală de a face acest lucru.

Unde stochează Sylmasta informațiile mele personale și pentru cât timp?

Sylmasta utilizează furnizori de servicii cu sediul în întreaga lume. În consecință, informațiile dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate în țări din afara Europei, inclusiv în țări în care este posibil să aveți mai puține drepturi legale în ceea ce privește informațiile dvs. decât aveți în temeiul legislației locale.

În cazul în care Sylmasta transferă date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, Sylmasta se va asigura, în conformitate cu legislația aplicabilă, că drepturile dumneavoastră la confidențialitate sunt protejate în mod adecvat prin garanții corespunzătoare. Vă rugăm să contactați Sylmasta dacă doriți mai multe informații despre aceste garanții.

Sylmasta păstrează informațiile dvs. personale atâta timp cât sunt necesare în scopurile stabilite mai sus, astfel încât această perioadă va varia în funcție de interacțiunile dvs. De exemplu, în cazul în care ați efectuat o achiziție cu Sylmasta, Sylmasta va păstra o evidență a achiziției dvs. pentru perioada necesară în scopuri de facturare, impozitare și garanție.

Sylmasta poate păstra, de asemenea, o înregistrare a corespondenței cu dvs. (de exemplu, dacă ați făcut o plângere cu privire la un produs) atât timp cât este necesar pentru a proteja Sylmasta de o acțiune în justiție. Pentru mai multe informații despre durata cookie-urilor, vă rugăm să consultați politica privind cookie-urile.

În cazul în care Sylmasta nu mai are nevoie să păstreze informațiile dumneavoastră, Sylmasta le va șterge. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care vă dezabonați de la comunicările de marketing ale Sylmasta, Sylmasta va păstra o înregistrare a adresei dvs. de e-mail pentru a se asigura că nu vă vor mai trimite e-mailuri de marketing în viitor.

Ce face Sylmasta pentru a-mi proteja informațiile personale?

Sylmasta își propune întotdeauna să ofere clienților săi cel mai înalt nivel de servicii și securitate, iar site-ul web al Sylmasta a fost conceput special având în vedere securitatea.

Pentru a asigura securitatea și protecția detaliilor dvs. personale ori de câte ori trimiteți orice informații sensibile, cum ar fi numărul cardului de credit și detaliile contului, Sylmasta utilizează următoarele metode de securitate:

Criptarea Secure Sockets Layer (SSL) – cea mai recentă tehnologie de codificare și protejare a datelor dvs. – care reprezintă garanția dvs. pentru o tranzacție sigură și securizată.
În cazul în care informațiile sensibile privind cardurile de credit sunt stocate în sistemele interne ale Sylmasta, acestea sunt, de asemenea, păstrate în format criptat.

Informațiile contului dvs. Sylmasta și Profilul personal Sylmasta sunt protejate prin parolă, astfel încât dvs. și numai dvs. să aveți acces la aceste informații personale. Puteți edita informațiile contului dvs. Sylmasta și profilul personal Sylmasta utilizând numele de utilizator și parola dvs. Sylmasta și făcând clic pe butonul Actualizați detaliile mele de pe bara de navigare a paginii dvs. de pornire. Sylmasta vă recomandă să nu divulgați informațiile dvs. personale.